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Progresso geral2 de 14 concluídas
Diagnóstico
O funil hoje
900 leads/mês · 2 SDRs (David + Layslla) + 1 SDR IA · Closers: Diumara + Brandy em treinamento · Produto: Formação Hipnoterapeuta Master (downsell: Formação Profissional)
900
Leads/mês
R$33/lead
~164
Agendadas
18% dos leads
90
Realizadas
55% comparecem
~13
Vendas/mês
14% fechamento
R$2.3k
Custo/venda
só tráfego pago
Diagnóstico
3 furos no funil
Em ordem de prioridade por impacto imediato — diagnóstico com processo, scripts e Pipedrive analisados
Furo #1 · Crítico
Lead não conecta — o gargalo está na abertura
A maior dificuldade é conectar, não agendar depois que conecta. A abertura do script sinaliza telemarketing nos primeiros 3 segundos — lead desliga antes do SPIN. Discador resolveu o volume de tentativas; abertura ainda precisa de ajuste.
→ Discador ativo ✓ · Abertura do script: revisão em andamento
Furo #2 · Alto
45% de no-show — confirmação ainda é manual
74 reuniões agendadas não acontecem por mês. SDR cria lembretes manualmente — se está em outra ligação, não confirma. Automação de confirmação (24h + 2h antes) resolve isso sem depender de memória humana.
→ +5 vendas/mês ao reduzir para 25%
Furo #3 · Médio
14% de fechamento — processo do closer não documentado
Script da consultoria é sólido (9 blocos, bem estruturado). O risco é concentração: ~80% das vendas na Diumara. Sem processo documentado, Brandy (em treinamento) não replica o resultado. Análise de calls resolve isso com dados reais.
→ +5 vendas/mês ao elevar para 20%+ e equalizar as closers
Execução
Plano de execução
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✓
Concluído
Discador instalado
Click-to-call ativo, gravações salvas no CRM, métricas de ligações disponíveis
Api4com integrado ao Pipedrive
Click-to-call funcionando para David e Layslla. Gravações na timeline do deal. Métricas de chamadas disponíveis.
@sales-ops
Transcrição configurada no Google Meet
Reuniões de consultoria com transcrição automática ativa. Base para análise de calls e coaching das consultoras.
Rafa
1
Agora — Semanas 1–2
Fechar vazamentos + ativar coleta de dados
Automações independentes de processo + feedback de reunião + dashboard básico. Sem dados visíveis não tem como revisar processo com embasamento.
Automação de redução de no-show
Confirmação automática 24h + 2h antes da reunião. Meta: 45% → 25% de no-show. +5 vendas/mês potencial. ✅ Templates Meta aprovados (31/03) — próximo: implementar n8n.
@sales-ops
Automação para não respondentes
Cadência básica: alerta ligação → WhatsApp → email → nova tentativa. Recupera leads que somem após o cadastro.
@sales-ops
Automação de feedback pós-reunião (SDR)
Quando reunião muda de etapa no Pipedrive, automação captura feedback via gravação registrada no CRM. Alimenta análise de motivos de perda e fechamento.
@sales-ops
Dashboard básico do funil (Pipedrive API)
Visibilidade mínima para decisão: conversão por etapa, reuniões agendadas vs realizadas, motivos de perda por período. Sem dash não tem como revisar processo com dados.
@sales-ops
2
Mês 1 — Processo
Revisar, melhorar e documentar com dados reais
Com discador gerando métricas + feedback de reuniões + dashboard básico rodando — agora é possível revisar o processo com dados, não com percepção. Documentar o processo melhorado, não o atual.
Revisar processo + script SDR com dados do discador
Com métricas reais de tentativas e conexões: identificar horários com maior taxa de atendimento, ajustar abertura do script (gargalo principal é conexão, não qualificação). Dados do Api4com como insumo primário.
Rafa + @aiox-sop
Documentar o processo melhorado + definir SLAs
Documentar o processo já revisado e melhorado. Definir SLAs por etapa. Não documentar o processo com furos — documentar o processo certo.
@aiox-sop
Integrar gravações → análise de calls (closer)
Conectar gravações do Api4com → transcrição automática → análise dos padrões de fechamento e perda. Base para revisar o processo do closer.
@sales-intelligence
Documentar processo da Diumara + treinar Brandy
Diumara responde por ~80% das vendas. Sem processo documentado, Brandy (em treinamento) não replica. Usar transcrições das calls da Diumara para extrair o que funciona e criar base de treinamento. Meta: equalizar as duas closers → 14% → 20%+.
Rafa + @sales-intelligence
3
Mês 2 — Inteligência
SLA Monitor, visibilidade e canais
Processo documentado → SLAs definidos → alertas e dashboards configurados com os números certos
SLA Monitor → Telegram
Corrigir bug no n8n (fetch indisponível) e configurar alertas com os SLAs definidos. Rafa recebe alerta quando lead para de ser trabalhado.
@sales-ops
Dashboard de campanhas por qualidade
Custo por reunião e por venda, por campanha/canal. Descobrir qual tráfego gera lead que fecha.
@sales-ops
Integrar Wavoip (canal WhatsApp complementar)
Para leads que não atendem ligação normal. Lead recebe ligação identificada com nome da OMNI no WhatsApp.
@sales-ops
4
Mês 3 — Crescimento
Novos vetores de aquisição
Escalar com processo validado — sem improvisar
Lead Diagnosis IA
Diagnóstico IA como isca de aquisição. Lead chega na reunião aquecido, comprometido e com dados para o consultor.
@squad-creator
SDR IA consolidado
Evoluir o SDR IA em teste com processo documentado, scripts validados por dados reais das transcrições.
@sales-intelligence
+
Futuro — quando processo estiver sólido
Power dialer automático
Discador que disca sozinho — exige processo 100% documentado e integração n8n avançada
Automatizar discagem via n8n + Api4com
Power dialer que prioriza e disca automaticamente, sem depender do SDR iniciar cada ligação.
@sales-ops
Impacto Projetado
O que isso move em 90 dias
Sem aumentar budget — corrigindo vazamentos e melhorando processo
13
Vendas/mês hoje
Baseline
→
+6
Discador + processo
Mais contatos
→
+5
Reduzindo no-show
45% → 25%
→
~28
Vendas/mês em 90d
+115% potencial
Não inclui o impacto do Lead Diagnosis IA e da melhoria de fechamento via análise de calls das consultoras.