PRISMA FOR THERAPISTS
Briefing tecnico completo para implementacao no portal ONNIterapeuta. Feature exclusiva da Black Mentoring (R$ 39.900) — diferencial de alto valor percebido que justifica o high ticket.
1. Contexto Estrategico Por que essa feature existe
Isso nao e um SaaS separado e nao e vendido avulso. E uma feature premium do portal ONNIterapeuta, exclusiva para quem e da Black Mentoring (R$ 39.900).
O objetivo e simples: aumentar o valor percebido do high ticket. O terapeuta que entra na Black nao ganha so mentoria — ganha ferramentas de IA que nenhum outro formador no Brasil oferece.
O argumento de venda
"Na Black Mentoring, voce nao sai so com conhecimento — sai com um consultorio inteligente. Seu WhatsApp ganha uma IA que qualifica leads automaticamente, agenda sessoes, analisa o estado emocional do paciente antes de cada atendimento, e mostra a evolucao real de cada cliente no seu painel. Nenhum hipnoterapeuta no Brasil tem isso."
O que muda pra quem decide comprar a Black
| Sem Prisma | Com Prisma (Black) |
|---|---|
| Lead manda mensagem e fica sem resposta | Bot qualifica o lead em 3 minutos e agenda se tiver fit |
| Terapeuta atende WhatsApp manualmente | Bot atende, agenda, confirma, remarca 24/7 |
| Nao tem dados sobre estado emocional pre-sessao | Recebe leitura emocional automatica antes de cada sessao |
| Nao consegue provar resultado pro cliente | Dashboard mostra evolucao emocional ao longo de semanas |
| Agenda manual, esquece lembrete | Lembretes automaticos, reengajamento de frio |
| Perde cliente que some | Bot detecta ausencia e reativa |
Essa feature se integra ao portal ONNIterapeuta que voce ja esta desenvolvendo. Nao e um sistema separado — e uma aba/modulo dentro do portal que so aparece pra quem tem plano Black ativo.
2. O que e o Prisma for Therapists Quatro capacidades empilhadas
SDR Passivo (Triagem)
Quando um lead novo manda mensagem pro numero do terapeuta (viu no Instagram, Google, indicacao), o bot faz a triagem e qualificacao automatica. Entende a dor, o perfil e a urgencia. Se tiver fit, passa pra secretaria agendar. Se nao tiver, responde educadamente.
O terapeuta so fala com lead qualificado. O bot filtra o resto.
Secretaria Virtual
Depois que o lead foi qualificado e virou cliente, a secretaria assume: agenda sessoes, confirma, remarca, envia lembretes e reengaja quem sumiu.
Funciona 24/7. O cliente acha que esta falando com a secretaria do terapeuta.
Leitura Emocional
Antes de cada sessao, o bot pede um audio de 1 minuto ao cliente. A IA (Hume AI) analisa tom de voz, ritmo, energia, pausas e entrega scores emocionais pro terapeuta.
Ansiedade, tristeza, energia, calma — tudo em numeros.
Dashboard + Evolucao
Painel dentro do portal ONNIterapeuta com historico emocional de cada cliente ao longo de semanas e meses. Graficos de evolucao, alertas automaticos, metricas.
O terapeuta prova resultado com dados.
Lead chega no WhatsApp do terapeuta → bot qualifica (SDR) → se tem fit, secretaria agenda → antes da sessao, pede audio emocional → terapeuta ve tudo no dashboard. Tudo automatico, tudo no numero dele.
3. SDR Passivo Triagem e qualificacao automatica de leads
Quando alguem que nao e cliente manda mensagem pro numero do terapeuta (viu no Instagram, achou no Google, recebeu indicacao), o bot nao agenda direto. Ele faz uma conversa de triagem primeiro — entende quem e a pessoa, qual a dor, e se tem fit pro trabalho do terapeuta.
Se tiver fit → passa pra secretaria agendar.
Se nao tiver fit → responde educadamente e, se fizer sentido, indica outro caminho.
O terapeuta nunca fala com lead frio. So recebe quem ja foi filtrado.
Como funciona a triagem
Bot detecta que e um numero novo (nao esta cadastrado como cliente). Ativa modo SDR.
Conversa natural, no tom configurado pelo terapeuta. Faz perguntas como:
- "Como voce me encontrou?"
- "O que voce ta buscando nesse momento?"
- "Voce ja fez algum tipo de terapia antes?"
- "Tem alguma urgencia ou pode aguardar uns dias pra primeira sessao?"
Com base nas respostas, classifica em:
| Classificacao | O que acontece |
|---|---|
| Qualificado | Bot transiciona pra modo secretaria: "Que otimo! Vou verificar a agenda do(a) {terapeuta} pra voce..." |
| Incerto | Bot faz mais 1-2 perguntas pra clarear, ou oferece: "Quer que eu peca pro(a) {terapeuta} te ligue pra conversar antes?" |
| Sem fit | Bot responde com educacao: "Entendo! Pelo que voce me contou, talvez um {outro tipo de profissional} seja mais indicado. Posso te mandar uma indicacao?" |
No dashboard (e opcionalmente no WhatsApp), o terapeuta ve:
- Nome do lead
- Resumo da triagem (dor, contexto, urgencia)
- Classificacao (qualificado/incerto)
- Sessao ja agendada (se qualificado)
Exemplo real no WhatsApp
O que o Dr. Joao recebe no dashboard:
O Dr. Joao nao gastou 1 minuto nessa interacao. Quando abrir a agenda de quinta, ja sabe quem e a Camila, o que ela tem e que nunca fez hipnose.
O que o terapeuta configura no portal (SDR)
| Config | Opcoes | Default |
|---|---|---|
| Perguntas de triagem | Lista editavel (ate 5 perguntas) | 3 perguntas padrao (dor, historico, urgencia) |
| Criterios de qualificacao | Checkboxes (ex: "ja fez terapia", "tem queixa clinica", "indicacao") | Qualquer queixa clinica = qualificado |
| Mensagem de sem-fit | Texto personalizado | "Pelo que voce me contou, talvez um {tipo} seja mais indicado" |
| Notificar terapeuta | Sempre / So qualificado / Nunca | So qualificado |
| Agendar direto se qualificado | Sim / Nao (so notificar) | Sim |
SDR ativo = bot sai procurando leads, manda mensagem pra quem nao pediu (outbound). NAO e isso.
SDR passivo = lead chega por conta propria (viu post, recebeu indicacao, achou no Google) e o bot faz a triagem. E um filtro inteligente na porta de entrada — nao um vendedor.
Jornada completa do lead ate virar cliente
SDR passivo qualifica em 3-5 mensagens
Secretaria assume: agenda primeira sessao
Leitura emocional: bot pede audio de 1 min, analisa com Hume AI
Dashboard mostra: quem e o cliente, dor, historico, leitura emocional
Secretaria agenda proxima sessao, leitura emocional acompanha evolucao ao longo das semanas
4. Fluxos na Pratica Como o terapeuta e o cliente realmente usam
Fluxo A — Secretaria Virtual (dia a dia)
Maria acha que esta falando com a secretaria do Joao. Na verdade e o bot, configurado com o tom e nome que o Joao escolheu no painel dele.
Fluxo B — Leitura Emocional Pre-Sessao
O que o Dr. Joao recebe (no WhatsApp dele, mensagem privada do bot):
Sessao: amanha 14h
Ansiedade: elevada (0.72)
Tristeza: moderada (0.45)
Energia: baixa (0.31)
Calma: baixa (0.28)
vs. semana passada:
Ansiedade subiu 18%
Energia caiu 12%
Sugestao: focar em reducao de ansiedade
O Dr. Joao abre a sessao ja sabendo o que focar. Nao precisa gastar 15 minutos de anamnese — a IA ja fez a leitura.
Fluxo C — Reengajamento de Cliente Frio
Sem o bot, Pedro teria sumido pra sempre. O terapeuta nem perceberia ate olhar a agenda e ver o buraco.
Fluxo D — Bot pausa quando terapeuta quer falar
Se o terapeuta mandar uma mensagem manualmente na conversa, o bot pausa automaticamente por 30 minutos naquela conversa. Isso evita o bot "atropelar" o terapeuta quando ele quer falar pessoalmente com o cliente.
Esse tempo de pausa e configuravel no dashboard (15min, 30min, 1h, ate desativar).
5. White Label O terapeuta nunca ve a infra por tras
O terapeuta nunca sabe que existe Evolution API, Hume AI, Supabase ou n8n. Pra ele, tudo e o portal ONNIterapeuta. A experiencia e 100% white label.
Como o terapeuta conecta o WhatsApp dele
Faz login normal, vai na aba "Meu WhatsApp" ou "Assistente Virtual"
O portal mostra um QR code na tela. Por tras, o backend cria uma instancia na Evolution API (POST /instance/create) e pega o QR (GET /instance/connect)
Igual conectar WhatsApp Web. O terapeuta abre WhatsApp > Aparelhos conectados > Escaneia o QR
O webhook da Evolution API avisa o backend que a conexao foi feita. Frontend atualiza automaticamente.
Terapeuta configura o tom, horarios e mensagens da secretaria virtual. O bot comeca a atender.
O que acontece por tras (mapeamento de acoes)
| O que o terapeuta ve no portal | O que o backend faz na Evolution API |
|---|---|
| Botao "Conectar WhatsApp" | POST /instance/create + GET /instance/connect |
| Status: Conectado / Desconectado | GET /instance/connectionState |
| Botao "Desconectar" | DELETE /instance/logout |
| Botao "Reconectar" | Novo GET /instance/connect (gera QR novo) |
| Ver mensagens recentes | Leitura do Supabase (nao da Evolution) |
| Enviar mensagem manual pelo portal | POST /message/sendText |
O portal ONNIterapeuta faz chamadas REST pra Evolution API no backend. O frontend nunca fala direto com a Evolution API. Toda a comunicacao passa pelo seu backend (Next.js API routes ou similar), que autentica o terapeuta antes de qualquer operacao.
6. Personalizacao por Terapeuta Cada um configura o "jeito" da secretaria dele
Um unico bot (mesma logica, mesmo codigo) atende todos os terapeutas. A diferenca e que ele carrega o perfil de cada terapeuta antes de responder. Funciona assim:
O que cada terapeuta configura no portal
| Campo | Exemplo Dr. Joao |
|---|---|
| Nome da assistente | "Lia" |
| Tom de voz | Formal e acolhedor |
| Saudacao padrao | "Ola! Aqui e a Lia, assistente do Dr. Joao" |
| Usa emoji | Nao |
| Campo | Exemplo Dra. Ana |
|---|---|
| Nome da assistente | "Sol" |
| Tom de voz | Informal e descontraido |
| Saudacao padrao | "Oi! Sou a Sol, cuido da agenda da Ana" |
| Usa emoji | Sim |
Configuracoes operacionais
| Config | Opcoes | Default |
|---|---|---|
| Horarios disponiveis | Tabela semanal (dia + horarios) | Seg-Sex 8h-18h |
| Duracao da sessao | 30 / 45 / 60 / 90 min | 60 min |
| Intervalo entre sessoes | 0 / 15 / 30 min | 15 min |
| Antecedencia min. pra remarcar | 6h / 12h / 24h / 48h | 24h |
| Lembrete pre-sessao | 2h / 12h / 24h antes | 24h |
| Pedir audio emocional | Sim / Nao | Sim |
| Reengajar cliente frio apos | 7 / 14 / 21 / 30 dias | 14 dias |
| Pausa do bot quando humano fala | 15 / 30 / 60 min / desligar | 30 min |
| Fora do horario | Mensagem personalizada | "Obrigado! Respondo no proximo dia util" |
Mensagens personalizaveis
| Momento | Variavel disponivel | Exemplo padrao |
|---|---|---|
| Boas-vindas (cliente novo) | {nome}, {terapeuta}, {assistente} | "Ola {nome}! Seja bem-vindo(a). Sou a {assistente}, assistente virtual do(a) {terapeuta}." |
| Confirmacao de agendamento | {nome}, {data}, {hora} | "Pronto {nome}! Sua sessao esta confirmada pra {data} as {hora}." |
| Lembrete pre-sessao | {nome}, {data}, {hora} | "Oi {nome}, lembrando que sua sessao e amanha as {hora}." |
| Pedido de audio emocional | {nome}, {terapeuta} | "Pode me mandar um audio de 1 min contando como voce ta? O(a) {terapeuta} vai ouvir antes da sessao." |
| Reengajamento | {nome}, {dias}, {terapeuta} | "Oi {nome}, faz {dias} dias que nao nos falamos. Como voce esta?" |
| Fora do horario | {nome} | "Obrigada pela mensagem {nome}! Respondo no proximo dia util." |
Onde isso fica salvo (banco)
Tudo fica num campo JSONB na tabela therapists — ou numa tabela therapist_config separada. O bot le essa config a cada mensagem recebida (com cache de ~5 min pra performance).
7. Leitura Emocional por Voz Hume AI — como funciona
O que e o Hume AI
Hume AI e uma API que analisa caracteristicas acusticas da voz humana — tom, ritmo, energia, pausas, variacao de pitch — e retorna scores de 48 emocoes diferentes. Nao analisa o que a pessoa diz (semantica), mas como ela diz (prosody).
Prosody analysis e language-agnostic em grande parte. Uma pessoa ansiosa fala mais rapido, com mais variacao de pitch e menos pausas — independente do idioma. O Hume foi treinado em 200k+ horas de audio multilingual.
Fluxo tecnico da leitura emocional
Audio chega em formato OGG/OPUS (padrao WhatsApp). Evolution API captura via webhook.
Usa ffmpeg (ja instalado na VPS): ffmpeg -i input.ogg -ar 16000 -ac 1 -f wav output.wav
POST /v0/batch/jobs com o arquivo WAV. Retorna em 2-5 segundos.
Hume retorna JSON com 48 emocoes, cada uma com score de 0.0 a 1.0. O backend extrai as 6 principais: ansiedade, tristeza, raiva, alegria, calma, energia.
Scores salvos na tabela emotion_readings. Terapeuta recebe resumo no WhatsApp e ve no dashboard.
Custo do Hume AI
| Metrica | Valor |
|---|---|
| Custo por minuto de audio | $0,0639/min (~R$ 0,35) |
| Audio de 60 segundos | ~R$ 0,35 por leitura |
| 1 terapeuta, 20 clientes/semana | ~R$ 28/mes |
| 80 terapeutas Black, 15 clientes cada | ~R$ 1.680/mes |
| Plano Growth (necessario pra producao) | $50/mes (~R$ 275) |
80 mentorandos Black x R$ 39.900 = R$ 3.192.000 de receita. O custo de Hume AI pra todos eles seria ~R$ 1.680/mes (~R$ 20.160/ano). Ou seja: 0,6% da receita. Custo irrelevante pro valor que agrega ao high ticket.
Exemplo de resposta do Hume AI (simplificado)
8. Dashboard do Terapeuta Dentro do portal ONNIterapeuta
Nao e um app separado. E uma aba ou modulo dentro do portal que a Julia ja esta desenvolvendo. So aparece pra quem tem plano Black ativo.
Telas necessarias
Botoes: [Reconectar] [Desconectar]. Se desconectado, mostra QR code pra escanear.
Formulario com todos os campos da secao 5 (nome da assistente, tom, horarios, mensagens personalizadas, regras de pausa, reengajamento).
Interface: campos editaveis com preview ao vivo do tipo "assim que sua assistente vai responder". Botao salvar no final.
Cada linha e clicavel e abre o perfil do cliente.
Ao clicar num cliente, abre:
- Dados basicos: nome, telefone, notas do terapeuta
- Grafico de evolucao: linha do tempo com scores emocionais das ultimas 4-12 semanas (Chart.js ou Recharts)
- Historico de leituras: lista de todas as leituras com data, scores e variacao
- Alertas: momentos em que thresholds foram ultrapassados
- Proxima sessao: data e horario agendado
O grafico de evolucao e a feature "uau" — o terapeuta mostra pro cliente: "olha, sua ansiedade caiu 40% em 8 semanas de tratamento". Isso vira prova de resultado e fideliza.
Visao semanal/diaria das sessoes agendadas. Cada sessao mostra o nome do cliente + ultimo score emocional (se tiver leitura recente).
Integra com Google Calendar do terapeuta (opcional) via API que ja temos.
9. Arquitetura Tecnica Como as pecas se conectam
Um numero por terapeuta — como escala
A Evolution API suporta multiplas instancias. Cada instancia = 1 numero de WhatsApp conectado.
| Terapeutas | RAM estimada | Infra | Custo estimado |
|---|---|---|---|
| Ate 20 | ~3 GB | VPS atual (upgrade RAM) | ~R$ 150/mes |
| 20-80 | ~8-12 GB | VPS dedicada maior | ~R$ 400/mes |
| 80-200 | ~16-30 GB | Multiplas VPS ou Evolution Cloud | ~R$ 800-1.500/mes |
Cada instancia consome ~100-150 MB de RAM porque mantem uma sessao WebSocket ativa com o WhatsApp.
Se a Black Mentoring tem ~80 mentorandos, precisamos de ~80 instancias. Uma VPS com 16 GB de RAM cobre isso tranquilamente. Custo: ~R$ 400-500/mes. Irrelevante perto da receita.
10. Schema de Banco de Dados Supabase — tabelas principais
11. MVP — Plano de 3 Semanas O minimo pra validar com 3 terapeutas
Validar com 3 mentorandos Black se a secretaria virtual + leitura emocional funciona na pratica e gera valor percebido. Nao precisa estar bonito — precisa funcionar.
Semana 1 — Backend + Integracao
- Criar conta Hume AI (plano Growth $50/mes)
- Criar tabelas no Supabase (schema acima, simplificado)
- Workflow: Evolution API recebe audio → converte → Hume AI → salva Supabase
- Workflow: bot responde mensagens de texto com base na config do terapeuta
- Cadastrar 3 terapeutas de teste + seus clientes
- Conectar o WhatsApp dos 3 terapeutas via Evolution API
Semana 2 — Dashboard minimo + UX
- Modulo no portal ONNIterapeuta: "Meu WhatsApp" (status da conexao)
- Modulo: "Meus Clientes" (lista com ultimo score emocional)
- Modulo: "Perfil do Cliente" (historico de leituras, grafico basico)
- Config da secretaria (nome, tom, horarios) — formulario simples
- Mensagem automatica de confirmacao pro cliente apos enviar audio
Semana 3 — Teste real + Ajuste
- 3 terapeutas testam com clientes reais (minimo 5 leituras cada)
- Benchmark: comparar score Hume com percepcao do terapeuta
- Colher feedback: "a leitura bateu com o que voce sentiu na sessao?"
- TCLE digital (consentimento LGPD) — formulario simples
- Ajustar tom do bot, thresholds, timing de mensagens
O que fica FORA do MVP
| Feature | Quando |
|---|---|
| Alertas automaticos (ansiedade persistente) | Apos validar os scores |
| Graficos sofisticados de evolucao | V2 |
| Integracao com Google Calendar | V2 |
| Cobranca automatica (PIX) | V3 |
| App mobile | Futuro |
| Onboarding self-service (QR no portal) | V2 (MVP e manual) |
Custo total do MVP
| Item | Custo |
|---|---|
| Hume AI Growth (1 mes) | ~R$ 275 |
| Supabase | Ja tem (free tier cobre) |
| VPS | Ja tem |
| Evolution API | Ja tem |
| n8n | Ja tem |
| Total | ~R$ 275 |
12. Riscos e Mitigacoes
Audio de voz + analise emocional = dado sensivel (LGPD Art. 11). Mitigacao: TCLE digital antes do primeiro uso. Audio deletado apos analise (salvar so scores numericos). Hume tem certificacao SOC 2 Type II.
Modelo multilingual mas otimizado pra ingles. Mitigacao: prosody (tom, ritmo, energia) e language-agnostic em grande parte. Validar com benchmark: 20 audios PT-BR comparados com avaliacao humana antes de lancar.
WhatsApp pode banir numeros com automacao. Mitigacao: volume baixo por numero (~20-50 msgs/dia), e o numero do terapeuta (ja tem historico), bot responde inbound (nao spam), delay humanizado entre mensagens.
Se o terapeuta desconectar o aparelho conectado, o bot para. Mitigacao: monitoramento de status + alerta no portal e por email: "Seu WhatsApp desconectou. Reconecte aqui."
CFP tem posicao dura sobre IA em terapia. Mitigacao: posicionar como "ferramenta de apoio ao terapeuta", nao "diagnostico". Leitura emocional e "indicador de bem-estar", nao "laudo clinico". Consultar juridico antes do lancamento oficial.
13. Custos de Infra Quanto custa rodar pra 80 mentorandos Black
| Item | Custo mensal | Notas |
|---|---|---|
| Hume AI (80 terapeutas x 60 leituras/mes) | ~R$ 1.680 | $0,0639/min x 4.800 min |
| VPS (16 GB RAM pra 80 instancias) | ~R$ 400-500 | Upgrade da VPS atual |
| Supabase (Pro plan se necessario) | ~R$ 140 | $25/mes — ou free tier se volume baixo |
| Total mensal | ~R$ 2.300 | |
| Total anual | ~R$ 27.600 |
80 Blacks x R$ 39.900 = R$ 3.192.000 de receita.
Custo anual do Prisma: R$ 27.600 (0,86% da receita).
Isso sem contar o impacto em conversao — quantos a mais vao entrar na Black porque essa feature existe. Se converter 5 mentorandos a mais por ano por causa do Prisma, ja sao R$ 199.500 a mais de receita vs. R$ 27.600 de custo.
Resumo Final
O que e: Modulo no portal ONNIterapeuta que da ao terapeuta Black um SDR passivo que qualifica leads + secretaria virtual no WhatsApp dele + leitura emocional por IA + dashboard com evolucao de clientes.
Pra que: Aumentar valor percebido do high ticket Black Mentoring (R$ 39.900). Nenhum formador no Brasil oferece isso.
Jornada: Lead chega no WhatsApp → SDR qualifica → secretaria agenda → leitura emocional pre-sessao → terapeuta ve tudo no dashboard. Tudo automatico.
Como: Evolution API (ja temos) + Hume AI (API REST, $0,064/min) + Supabase (ja temos) + modulo no portal que a Julia ja esta desenvolvendo.
Custo: ~R$ 2.300/mes pra 80 terapeutas. 0,86% da receita Black.
MVP: 3 semanas, 3 terapeutas, R$ 275 de custo.
Proximo passo: Julia + PM definem escopo do modulo no portal, criam as tabelas no Supabase, conectam com a Evolution API existente, e testam com 3 mentorandos Black.